Mídia indoor para redes de lojas e franquias, com tela e rádio na mesma campanha

A campanha estreia na segunda-feira. Na quinta, parte das lojas ainda exibe o cartaz da ação anterior, uma tela mostra uma promoção que já venceu e a equipe de uma unidade do interior ainda não viu o briefing. Para quem coordena Marketing ou Trade em uma rede, essa distância entre o que foi aprovado na matriz e o que o cliente encontra na loja é rotina, e custa caro, porque a campanha já está paga e a verba de mídia já está rodando.

A mídia indoor existe para fechar essa distância. Este texto explica o que ela é, o que cada canal resolve, por que tela e rádio rendem mais quando trabalham juntas e o que observar antes de implantar em uma rede de lojas ou de franquias.

O que é mídia indoor

Mídia indoor é a comunicação feita dentro de ambientes fechados e de grande circulação, como lojas, shoppings, academias e agências, por meio de telas e de áudio. A tela cuida do que o cliente vê e a rádio cuida do que ele ouve, e cada canal é gerenciado de forma centralizada pela matriz, sem depender de cada unidade.

Para redes e franquias isso tem um valor específico. A loja ganha uma segunda função, a de canal de comunicação da marca, controlado pelo time central. Quem já tentou garantir que cem unidades coloquem o mesmo material no mesmo dia conhece a diferença que isso faz.

O problema de comunicar em rede

Cada unidade de uma rede é um canal que a marca controla só pela metade. O material impresso chega em dias diferentes, é montado de maneiras diferentes e sai de cena quando a campanha termina, nem sempre no mesmo dia. A equipe da loja, ocupada com atendimento, não tem como acompanhar cada mudança. E quem está na matriz raramente consegue saber o que está sendo exibido ou tocado na ponta.

Em franquias o problema cresce, porque a relação com o franqueado depende de padrão e de confiança. Uma comunicação que exige que o franqueado lembre de trocar o material tem muito mais chance de falhar do que uma que chega pronta.

O que a tela resolve

Digital signage, ou TV corporativa, é o canal visual da mídia indoor. O conteúdo é produzido uma vez e atualizado remotamente em todas as telas, a partir de um painel central, com a campanha entrando e saindo do ar no horário programado, sem que ninguém precise trocar nada em loja.

Para entender o funcionamento por dentro, vale ler o nosso guia completo de Digital Signage. Em uma rede, o que mais pesa é a gestão remota e a possibilidade de adaptar o conteúdo a cada região ou formato de loja quando a estratégia pede. Conheça a nossa solução de Digital Signage.

O que a rádio indoor resolve

A rádio indoor é o canal sonoro. Com ela, os spots da campanha entram no ar em todas as unidades ao mesmo tempo, com a voz e o tom da marca, sem depender de que cada loja lembre de colocar o áudio certo. A programação pode variar por região ou por loja, o que ajuda quando uma promoção vale em um estado e em outro não.

O áudio chega a quem está de costas para a tela, no caixa, no corredor, no provador, e acompanha o cliente durante toda a permanência. É um canal que trabalha mesmo quando ninguém está olhando.

A Rádio Atmo foi desenhada para redes de lojas e franquias. Ela coloca os spots da campanha no ar em todas as unidades, permite criar jingles com inteligência artificial e entrega relatórios do que tocou na rede.

Por que tela e rádio funcionam melhor juntas

Quando a mesma campanha chega pelos olhos e pelos ouvidos, com a mesma mensagem e ao mesmo tempo, o cliente entende mais rápido e a equipe da loja ganha reforço, porque o que ela ouve é o que o cliente está vendo. Um calendário único de campanha também evita o desencontro mais comum da comunicação em loja, que é a tela falando de uma promoção enquanto o áudio fala de outra.

Do ponto de vista da gestão, o time de Marketing monta um único calendário de campanhas para os dois canais. Com a Atmo, telas e rádio podem ser contratadas juntas, numa fatura só, com um parceiro cuidando das duas.

Identidade sonora e jingle por inteligência artificial

Muita marca investe pesado em identidade visual e deixa a identidade sonora em segundo plano. O jingle sempre exigiu um projeto de produção inteiro, com compositor, estúdio e aprovação, e por isso ficava reservado para a marca e para poucas campanhas. Com a criação por inteligência artificial, produzir áudio próprio para cada campanha passa a ser viável dentro do ritmo de um calendário de varejo.

A Rádio Atmo traz jingles criados com inteligência artificial como parte do produto. Quando a campanha pede uma produção mais elaborada, o nosso time de produção de conteúdo assina os vídeos e os áudios, para que o canal nunca fique parado por falta de material.

Relatórios da rede

Quem coordena campanha em rede quer acompanhar o que acontece na ponta. A Rádio Atmo gera relatórios do que tocou, mostra quais lojas estão com a rádio no ar naquele momento e guarda o histórico de aprovações, tudo em planilha por período. Com esses dados em mãos, a conversa com franqueados, com a área comercial e com a diretoria fica muito mais concreta.

Como implantar mídia indoor em uma rede

O caminho mais seguro é começar pequeno e escalar com dado. Alguns passos que costumam fazer diferença:

• Definir o objetivo da comunicação em loja (campanha, promoção, treinamento ou marca) antes de escolher o canal.
• Mapear as unidades por formato, região e perfil de cliente.
• Decidir o que será igual em toda a rede e o que poderá variar por região ou por loja.
• Começar por um piloto em um grupo pequeno de unidades, com formatos diferentes de loja.
• Montar um calendário único de campanhas para tela e áudio.
• Definir quem aprova e quem publica o conteúdo na matriz.
• Planejar a produção de vídeo e de áudio desde o início, porque canal sem conteúdo fica parado.
• Acompanhar os relatórios do piloto e ajustar antes de expandir para o restante da rede.

Perguntas frequentes

Mídia indoor e rádio indoor são a mesma coisa?

A mídia indoor é o conjunto de comunicações feitas dentro de ambientes fechados, e reúne telas e áudio. A rádio indoor é a parte sonora desse conjunto, e funciona sozinha ou combinada com as telas.

Dá para ter conteúdo diferente por região ou por loja?

Sim. Na Rádio Atmo, a programação pode variar por região ou por loja, o que permite adaptar promoções e mensagens ao que vale em cada praça.

Como acompanhar a rádio nas lojas?

Pelos relatórios da Rádio Atmo, que mostram o que tocou, quais lojas estão com a rádio no ar e o histórico de aprovações, em planilha por período.

Quem produz o conteúdo das campanhas?

Os jingles do dia a dia podem ser criados com inteligência artificial dentro da própria Rádio Atmo. Para campanhas que pedem uma produção mais elaborada, o time de produção de conteúdo da Atmo assina vídeos, vinhetas e áudios.

Mídia indoor serve para franquias?

Serve, e costuma ter ainda mais valor nelas, porque o padrão de comunicação é uma das maiores dificuldades na relação entre franqueador e franqueado. Quando a campanha chega pronta e os relatórios mostram a rede no ar, o controle deixa de depender de cada unidade.

Por onde começar

No último lançamento de campanha da sua rede, você consegue dizer em quantas lojas ela estava no ar na data prevista? Se a resposta depender de ligar para as unidades, vale conversar. A Atmo assina a operação de ponta a ponta, da produção do conteúdo à Rádio Atmo e às telas, e gosta de começar o projeto por um piloto em poucas lojas, para a rede ver o resultado antes de decidir a escala. Fale com o nosso time e leve a mesma campanha para todas as unidades.